※アプリのOSやバージョンにより、一部表記が異なる場合がございます。
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[su_spoiler title=”Q.WAONポイントに交換するにはどうしたら良いですか？” open=”no” style=”default” icon=”plus” anchor=”” class=””]
下図をご参照ください。
■対象カード一覧
https://www.waon.net/card/target/?type=pointExchange
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[su_spoiler title=”Q.WAONポイントへの交換はどれくらいかかりますか？” open=”no” style=”default” icon=”plus” anchor=”” class=””]
数日から最大2週間程度かかる場合があります。
しばらくお待ちくださいますよう、お願いいたします。
2週間を過ぎても交換完了の連絡が届かない場合は、お問い合わせください。
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[su_accordion][su_spoiler title=”Q.WAONポイントがエラーで交換できません” open=”no” style=”default” icon=”plus” anchor=”” class=””]
以下の可能性をご確認ください。
・番号の登録間違い
・お客様の所有者情報登録が完了していない（完了までに時間がかかる場合があります）
・利用状態が、停止中や退会済みの場合
・お客様のWAONカードが提携ポイントサービスに対応していない（赤紫色のwaon pointカードは対象外です）
■対象カード一覧
https://www.waon.net/card/target/?type=pointExchange
万が一、ご確認いただいても解決しない場合は、提携サービスの『TAMARUポイント』に交換可能な状態になっているか、WAON番号を添えて、直接WAON様へ直接お問い合わせください。
■WAON問い合わせ窓口
https://www.waon.net/service/contact/
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[su_accordion][su_spoiler title=”Q.「該当カード交換対象外」でWAONポイント交換に失敗しました。どのカードが対象ですか？” open=”no” style=”default” icon=”plus” anchor=”” class=””]
対象カード一覧はこちらです。
https://www.waon.net/card/target/?type=pointExchange
※赤紫色のwaon pointカードは対象外です
ご確認いただいても不明な場合は、WAON番号を添えてWAON様へ直接お問い合わせください。
■WAON問い合わせ窓口
https://www.waon.net/service/contact/
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[su_spoiler title=”Q.WAONポイントが受け取れません” open=”no” style=”default” icon=”plus” anchor=”” class=””]
WAONポイントの受け取りの手順をご確認ください。
※交換が完了したポイントは、WAONポイントを【ダウンロード】して【チャージ】しないと利用できません
まずは以下の受け取り方法をご確認ください。
■ポイント数を指定してダウンロードする
https://www.waon.net/terminal/station/designation_downroad/
■ポイント数を指定してダウンロードする
https://www.waon.net/terminal/station/point_charge/
万が一、ご確認いただいても解決しない場合には、WAON様へ直接お問い合わせください。
■WAON問い合わせ窓口
https://www.waon.net/service/contact/
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[su_spoiler title=”Q.ポイントを受け取るWAONカードを変更したいです” open=”no” style=”default” icon=”plus” anchor=”” class=””]
下記の手順でご変更が可能です。
ホーム画面右上のマイページ＞TAMARUポイント交換＞WAONポイント＞番号をタップして変更
または、ホーム画面右上のマイページ＞設定＞外部サービス連携＞WAONポイントの「設定」＞番号をタップして変更
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