※アプリのOSやバージョンにより、一部表記が異なる場合がございます。
Q.dポイントへの交換はどれくらいかかりますか？
お申し込みしてから、最長5日程度です。
しばらくお待ちくださいますよう、お願いいたします。
1週間を過ぎても交換完了の連絡が届かない場合は、お問い合わせください。
しばらくお待ちくださいますよう、お願いいたします。
1週間を過ぎても交換完了の連絡が届かない場合は、お問い合わせください。
Q.dポイントに交換したが反映されていません
dポイントクラブサイトのポイント獲得情報は、ポイント獲得の反映が数日遅れる場合があります。
交換完了のお知らせから数日経っても反映されていない場合は、CODEで連携されたdアカウントと、ポイント交換履歴をご確認いただいているdアカウントに間違いがないかご確認ください。
交換完了のお知らせから数日経っても反映されていない場合は、CODEで連携されたdアカウントと、ポイント交換履歴をご確認いただいているdアカウントに間違いがないかご確認ください。
dポイントクラブでのポイント履歴の確認方法については、下記ヘルプをご確認ください。
■dポイントクラブヘルプ
「ポイント表示・獲得・利用履歴について」
https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/faq/PointHyouji/index.html
Q.ポイントを受け取るdアカウントを変更したいです
下記の手順でご変更が可能です。
1. ホーム画面右上のマイページ＞TAMARUポイント交換＞dポイント＞dアカウント連携の「連携を解除する」で連携を解除
2. dポイント連携の「連携する」＞「dアカウントでログイン」＞新しくポイントを受け取りたいdアカウントでログイン
または、iOSの場合は以下の手順でも変更できます。
1. ホーム画面右上のマイページ＞設定＞外部サービス連携＞dポイントの「設定＞」dアカウント連携の「連携を解除する」で連携を解除
2. dポイント連携の「連携する」＞「dアカウントでログイン」＞新しくポイントを受け取りたいdアカウントでログイン